一个明朗的下午，庄子慵懒地站在桥栏边赏鱼，此时慧子迎面而来，周（庄）子对他说：“你看这些鱼自由自在地游弋，多么快乐呀！”惠（慧）子刚刚被老板骂过所以很气愤地说：“你又不是鱼，你怎么知道它快乐，无聊！”   ——— 《庄子》

克服自己的思维惯性是一件非常困难的事情。
很多广告主喜欢盲目地断定目标客户与自己有相同的消费需求和审美标准。往往不称职的设计师也会附庸广告主的想法，结果——巨额广告投入付之一炬。如果你的设计师盘问你个人喜欢什么颜色等诸如此类的话，你可以立即换一家设计公司了，他们关注的是自己的生意而不是你的客户。

设计不是一件坐在电脑旁进行臆想的工作，任何猜测都是基于固有的经验和成见。就像庄周站在桥上猜测鱼的感受一样。好的设计师应该像好的演员，能够很快进入角色，转化为目标消费者本身，理解他们的思维模式、消费需求和审美取向，从而完成有效的设计表现。

战胜思维惯性，我们有一套行之有效的方法叫做——“深度体验”，也就是到销售一线去，亲身感受产品，与消费者攀谈，置身于真实的竞争环境中。是的，看100遍狮子的照片，不如到非洲的丛林里去一次。我们通过下面这个案例告诉您，我们是如何到丛林里去与狮子亲密接触的。

2006年初，我们开始着手于“西贝乐”厨房小家电的品牌策划工作。之前，我们对小家电行业没有过深入的接触，这是一个全新的、富有挑战的课题。项目小组成立后我们立即与厂家联系，要求被安排到大卖场里做一天销售员。站在货架前，我们对询问相关产品的顾客进行了统计，对产品的功能、特点和差异点进行了体验，对造型、包装、宣传品等视觉元素进行了竞品比照，通过销售员了解目标客户特征、市场运营状况和品牌的发展现状。随后我们对竞争对手和整个业态进行了分析。                                                                                                                                                                                                                      

三天后我们完成了销售一线的调查，开始进行公司内部的访谈，从销售总经理到市场部文员，我们把得到的信息与市场一线得到的信息一一对照。很多问题暴露出来，很多隐含的模糊的问题渐渐轮廓清晰。
占同类产品市场占有率第一位的“西贝乐”厨房小家电，其品牌认知度几乎为零，品牌形象模糊、产品线单一，出色的业绩完全依赖于优秀销售团队的良性运作。在骄人的业绩背后隐含着巨大的危机：1.品牌形成之前，受到同质化竞争和原材料涨价等因素的影响，产品利润空间将不断缩小。2.一旦具有知名度的家电巨鳄进入小家电市场，并在初期以其得心应手的价格战、阵地战挤占市场份额，“西贝乐”等毫无对抗能力的品牌将难逃被贴牌吞噬（OEM）的噩运。

与此同时我们也看到了广阔的市场发展空间——整个行业没有真正的强势品牌。这是多么令人喜悦的空白，只是留给我们去占领这个空白的时间实在非常有限。几天内我们和“西贝乐”的老总就品牌建设问题多次开会讨论，并制定了以下战略：
1.设定“厨房小精灵”（多功能榨汁机）为产品明星，通过宣传一种产品，带动整个产品线的其他十多款产品。
2.确认目标消费者为30岁左右的已婚女性。（最主要的厨房用品消费群体）
3.把原有的“新鲜、时尚、健康”的广告语形象化，体现到宣传、造型、包装等视觉传达环节和各种促销活动中。        
4.建立完整的售前、售中、售后服务体系，成立会员俱乐部，推广时尚的饮食文化。
5.两年内快速形成强势品牌，建立壁垒。
这个战略前面的4点都可以快速顺利地展开，但在第5点的实施上我们遇到了新的难题。
根据企业的资金实力，靠砸广告、轰炸强势媒体的常规路线行不通；依赖固有的卖场渠道，可展示的空间非常有限，很难在短期形成品牌优势，卖场也不愿意让一个品牌一枝独秀。

所以这次又必须要“出奇兵了”。
几天里我们冥思苦想，不断的寻找更可行的媒体推广方案，讨论常常进入白热化阶段，但所有的方案都未能成形。
三天后，我们为建立售后服务中心的事再次来到“西贝乐”，那天天气反常的热，在测量商铺面积的时候，一个同事无意中说道：“这么热的天，这里要有台‘小精灵’榨杯鲜果冰沙喝就好了”。这句话让我如梦初醒，对呀！把售后服务中心变成水果吧，同时兼有鲜果饮品销售、产品体验、产品零售、俱乐部活动场地和售后服务中心的功能，那么就可以快速地建立起自己的渠道，同时产生新的盈利点。而店铺型的新渠道本身将成为覆盖面极广的户外媒体。真是一举多得！
立即取消单纯的售后服务中心计划，转向新的模式。我们为这种新型店命名为“创鲜中心”。这个想法马上得到了“西贝乐”老板的认同。之后我们对上海的水果吧和小型冷饮店进行了调查。做出一套完整的加盟店计划（涉及商业机密，不便详细展开）。至此要花大量资金去做的媒体推广工作变成了能回收大量加盟费的新盈利点，同时一边赚钱一边快速而牢固的完成了品牌推广。

一天晚上，庄子梦到自己变成了蝴蝶，醒来后，他自问道：是庄子梦到自己变成了蝴蝶呢？还是蝴蝶梦到了自己变成了庄子呢？ ——— 还是《庄子》

深度体验到了物我两忘的境界，我也很难分辨我是鼎尚广告的策划师还是“西贝乐”的市场部的干将。